释
服务文化
fú wù wén huà · ㄈㄨˊ ㄨˋ ㄨㄣˊ ㄏㄨㄚˋ
修撰于 2026-06-30 14:47:54
音义
| 拼音 | fú wù wén huà |
|---|---|
| 字母 | fu wu wen hua |
| 首字母 | fwwh |
| 注音 | ㄈㄨˊ ㄨˋ ㄨㄣˊ ㄏㄨㄚˋ |
| 注音符号 | ㄈㄨ ㄨ ㄨㄣ ㄏㄨㄚ |
广训
服务文化是机构（政府部门、公共组织、企业法人）在长期对其所服务的对象提供服务的过程中所形成的理念、职业观念等服务价值取向的总和。理念系统是服务文化建设基础，是服务文化的精神内核，是影响服务中一切问题的根本，根植于服务理念中产生的服务态度、行为，对服务素质、技能的要求，服务体制、标准的制定以及服务设施建设，都将对企业最终的服务质量和服务形象产生影响。