释
客户服务
kè hù fú wù · ㄎㄜˋ ㄏㄨˋ ㄈㄨˊ ㄨˋ
修撰于 2026-06-30 13:18:46
音义
| 拼音 | kè hù fú wù |
|---|---|
| 字母 | ke hu fu wu |
| 首字母 | khfw |
| 注音 | ㄎㄜˋ ㄏㄨˋ ㄈㄨˊ ㄨˋ |
| 注音符号 | ㄎㄜ ㄏㄨ ㄈㄨ ㄨ |
广训
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
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